La dirección de HICOMAN revisa periódicamente el Sistema de Gestión de Calidad para medir la continua mejora del sistema y de los procesos con el objetivo de alcanzar la excelencia en sus productos y servicios. De esta forma, se encarga de detectar anticipadamente posibles errores del sistema y de mejorar aquellos que han demostrado algún tipo de fallo. Para ello, tiene en cuenta la opinión de todos sus clientes a los que considera una parte vital del sistema, sin olvidar asimismo a sus empleados y colaboradores, a los que considera un elemento imprescindible para la consecución de sus objetivos, por lo que atiende a su formación.